POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Esta política tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre:•Cómo y para qué se recopilan sus datos.•Sus derechos en relación con la protección de datos.•Cómo pueden ejercer sus derechos.•Cuánto tiempo se conservan sus datos.•Las medidas de seguridad aplicadas para proteger su información.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
•Responsable: Dolentia, S.L.•NIF: B10612901•Registro Mercantil: Jaén, Tomo 680, Sección 8, Folio 153, Hoja J 25603, Inscripción 1.•Domicilio: C/ Don Ramón Gutiérrez 2, bajo-local, 23400 Úbeda, Jaén.•Teléfono de contacto: 953 890 190•Correo electrónico: clinica@dolentia.es•Delegado de Protección de Datos (DPD): Tecnodosis S.L. – dpd@utpr.es•Sitio web: www.dolentia.es
2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
2.1. ¿Qué datos recopilamos?
Dolentia, S.L. solo recopila los datos personales estrictamente necesarios para atender las solicitudes de los usuarios. Estos datos se tratan de manera lícita, leal y transparente. Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar:•Nombre y apellidos.•Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).•Datos de salud (si son necesarios para el tratamiento médico).
2.2. ¿Para qué usamos tus datos?
Los datos se utilizan exclusivamente para:
✅ Gestionar citas y consultas médicas.
✅ Responder a solicitudes o consultas a través de formularios o contacto directo.
✅ Enviar información sobre servicios de Dolentia si el usuario lo solicita.
✅ Cumplir con obligaciones legales.
Cada formulario o sistema de recogida de datos incluye información específica sobre el tratamiento de datos para que el usuario otorgue su consentimiento de forma clara.
2.3. ¿Con quién compartimos los datos?
Por regla general, no compartimos los datos personales con terceros, salvo:•Obligación legal: Autoridades sanitarias, tribunales o administraciones públicas si es requerido.•Servicios externos necesarios: Empresas que nos prestan servicios (gestión informática, hosting, etc.), las cuales están sujetas a estrictas medidas de confidencialidad y cumplen con la normativa de protección de datos. Si fuera necesaria una cesión adicional, solicitaremos tu consentimiento expreso previamente.
2.4. ¿De dónde obtenemos los datos?
Los datos personales se recopilan directamente del interesado a través de:
✔️ Formularios web.
✔️ Contacto telefónico o presencial.
✔️ Correos electrónicos.
En algunos casos excepcionales, podríamos recibir datos de terceros (como aseguradoras médicas o referencias de profesionales sanitarios), y en ese caso te informaremos dentro del plazo legal.
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente, serán bloqueados y almacenados solo para atender responsabilidades legales durante los plazos exigidos por la normativa vigente.
Ejemplos de plazos de conservación:
📌 Datos sanitarios: Conservados durante el tiempo establecido por la legislación médica aplicable.
📌 Datos de contacto: Eliminados cuando dejen de ser necesarios para responder a la consulta.
📌 Datos con fines legales o administrativos: Almacenados según los plazos de prescripción aplicables.
4. DERECHOS DEL USUARIO
Como titular de los datos, tienes derecho a:
✅ Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
✅ Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.
✅ Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
✅ Oposición: Negarte a que usemos tus datos en ciertos casos.
✅ Limitación: Restringir temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
✅ Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: clinica@dolentia.es
📬 Dirección postal: C/ Don Ramón Gutiérrez 2, 23400 Úbeda, Jaén.
En tu solicitud, indica el derecho que deseas ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad (como el DNI).
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
5. USO DE COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
En nuestra web utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Para más información sobre qué datos recopilamos y cómo puedes gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Dolentia, S.L. adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Algunas de estas medidas incluyen:
🔒 Cifrado de datos y comunicaciones.
🔒 Acceso restringido solo a personal autorizado.
🔒 Protección frente a ataques informáticos y medidas de seguridad en nuestros sistemas.
Si detectamos cualquier violación de seguridad que pueda afectar a tus datos, te informaremos según lo establecido por la normativa vigente.
7. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Dolentia, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procedimientos. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado.
Última actualización: 1 de febrero de 2025.
📌 Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en clinica@dolentia.es.